北浜T4B様の7days導入事例

オーナー様のどのようなリクエストにも最良のサービスでお応えできるよう、
7daysの利用について北浜T4B　マネージャー 綿谷陽子様にお話をお伺いしました。

----7days導入のきっかけ

弊社は北浜T4Bという有形文化財指定のビルディングを生かし、従来のオフィスサービスの枠を超えた、オーナー様が望まれる質の高いサービス（コンシェルジェサービス）を提供しております。その中で、以前は紙ベースの連絡表や口頭で、オーナー様とのコミュニケーションや要望を承っておりましたが、連絡ミスでの行き違いやフロントメンバーでの情報の共有がなかなか図る事ができない場面もありました。

そこでスケジュール・秘書機能で実績もあり、不動産業界に強いグループウェア「7days」をご紹介され、導入を決定しました。

----7days導入後の効果

まず一番便利になった点は、24時間オーナー様からご要望を承れるようになった点です。
T4Bのご入居されたオーナー様には無料で私どもフロントクラークと同じ7daysを使用していただき、常に7days上でご要望を承ることが出来るようになりました。

またフロントクラークのメンバーは全て情報を共有できるので、今までと比べものにならないくらいに即座に質の高いサービスの提供が可能となりました。レンタル会議室の予約状況も一目瞭然で分かり、申し込みからスケジュールへの表示も可能になり、今まで手で作業していた時間が随分削減することが出来ました。また標準仕様であるスケジュールもオーナー様に使っていただいておりますので、秘書代行サービスの質も向上しました。

7days導入によって、事務作業が軽減し、その浮いた時間を質の高いサービスへ注力することが可能になり、 また高い顧客満足度を得ることができ、T4Bコンシェルジェサービスが他社との差別化も明確に打ち出せるようになりました。