7daysよくある質問と答えのトラブル編

URLに間違いがなければ、サーバに障害が発生している可能性がございます。ASP版をお使いのユーザ様は障害情報を確認するか、お問い合わせ下さいませ。
パッケージ版をお使いのユーザ様は、ネットワーク管理者にお問い合わせくださいませ。

一時的にアクセスが集中している可能性がございます。申し訳ありませんが、しばらく待って再度アクセスして下さいませ。

二通りの対処方法があります。
・本人がログイン画面の「パスワードを忘れた場合」を使う。

１．7daysのログイン画面より［パスワードを忘れた場合］を押します。

２．パスワードの発行画面が表示されますので、自身のメールアドレスを入力し［この内容で送信する］を押します。

※7daysのご自身のアカウントにメールアドレスを登録していないとパスワードの確認を行う事が出来ません。この場合は管理者に自身のアカウントのメールアドレスを設定して貰う事でパスワードの確認が行なえます。
※7daysにて複数のアカウントにて同一のメールアドレスを設定している場合も個人を特定できませんのでパスワードの確認メールを送信する事が出来ません。

３．パスワード発行メールが送信できると以下の画面が表示されます。［閉じる］を押すと画面が閉じますので、その後はご自身のメールアドレス宛にメールが届くのをお待ちください。

４．メールが届きますとそちらに、ユーザＩＤとパスワードが記載されておりますので、そちらをご確認して頂き7daysのログイン画面にてパスワードの入力を行いログインしてくださいませ。

※メールが届かない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、そちらもご確認ください。

・管理者が「管理者専用」-「ユーザ設定」で、ユーザの忘れたパスワードを再度設定しなおす
（「編集する」からパスワード変更する）。

ブラウザのＣｏｏｋｉｅの設定が、「Cookieを無効にする」設定になっている場合、7daysは正常に動作いたしません。
「すべて受け入れる」か、もしくは「受け入れる前に警告（ダイアログ）を表示する」の設定になっていることを御確認ください。

ディスク容量がいっぱいになっている可能性がございます。
7daysのインストールディレクトリ等サイズを確認してくださいませ。

大きくわけて、エラーは下記の３つにわけられます。

１．プログラムエラー
→紺色の「例外処理が発生いたしました」の画面になります。画面に表示している文言全てのコピーか画面キャプチャーをいただけましたら、早急に対応することが可能でございます。
２．画面動作の不具合
→通常通りの動作が動かない。エラー画面は発生しないが、「登録したのに表示されない」や「グループやユーザ名が表示されない」等、機能事態は動いてそうだがデータが正常に反映されていないような現象でございます。どのアプリケーションで、どのような操作をおこなった場合、発生するのか、教えていただき、再現性が確認されましたら早急に対応することが可能でございます。
３．アクセス不可
→アクセスしても画面が見えないなどの現象でございます。回線やサーバ、クライアントマシンのOSやブラウザが原因となっており、もっとも原因追求が難しいものとなります。アクセスされている環境（OS・ブラウザーのバージョン）をお知らせいただきましたら幸いでございます。

docomoには、なりすましメールを拒否する設定がありますが、
メーリングリストや、プロバイダーなどのメール転送サービスを経由したメールなども、
なりすましメール扱いになります。7daysのメールもこれにあたります。

以下のサイトで設定を再度ご確認下さいませ。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index_image.html

7daysのメールを受信したい場合は、
STEP1でなりすましメールを「拒否しない」を選択し、
STEP2で「拒否しない」または「存在するドメインからのみ受信」を選択するか、
ステップ3の宛先指定受信で、メーリングリストや転送元メールアドレスを登録してください。

softbankには、なりすましメールを拒否する設定がありますが、
メーリングリストや、プロバイダーなどのメール転送サービスを経由したメールなども、
なりすましメール扱いになります。7daysのメールもこれにあたります。
「なりすまし救済リスト」を設定することで、
これらのメールはブロック対象から 除外され受信することができますのでご確認下さい。

以下のサイトで設定を再度ご確認下さいませ。
https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/antispoof.html

auには、なりすましメールを拒否する設定がありますが、
メーリングリストや、プロバイダーなどのメール転送サービスを経由したメールなども、
なりすましメール扱いになります。7daysのメールもこれにあたります。
なりすまし規制を「規制しない」と設定してください。
(「規制しない」と設定すると、すべてのなりすましメールは受信することとなりますのでご注意ください)。

以下のサイトで詳細をご確認下さいませ。
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/narisumashi/index.html

伝言メモなど登録内容に、半角カタカナ・機種依存文字・旧字等を使いますと、送信側のPCや携帯電話の文面で文字化けの原因となります。ご使用にならないで下さい。